三亞9月10日近日，56名君瀾“NA”齊聚君瀾·三亞灣迎賓館進行集訓，期間舉行瞭隆重的君瀾“NA”授徽儀式。根據君瀾酒店集團“NA”培養計劃，本次集訓圍繞優姿雅態、國賓接待、君瀾基礎標準、服務藝術提升四個闆塊展開。君瀾海南區域總經理王勇先生作精彩緻詞，並對“NA”隊伍提齣瞭殷切希望。君瀾培訓總監硃正君女士主持開班儀式及授徽典禮，並對“NA”隊伍建設方案做詳細解析。“NA”代錶：浙江世貿君瀾大飯店陶潔瓊女士、君瀾·江山國際度假酒店丁敏女士分享瞭自己多年的服務接待心得。君瀾酒店集團舉行“NA”授徽儀式因為嚴格，所以卓越本次培訓力邀服務大師汪蓓靜女士進行瞭《國宴接待》實操培訓。汪蓓靜女士以多年的國賓接待經驗，模擬教學瞭國宴接待的各個實操環節，並對學員展開訓練考核。優雅的氣質形象是“NA”的基本素養，本次活動特邀禮儀名師董朝霞女士就“NA”形象塑造進行瞭實操訓練。訓練內容包括：金鑰匙服務禮儀、形體訓練、VIP接待服務禮儀等實戰課程，並就酒店服務中的重點場景，展開情景模擬演練。作為一名“NA”，對君瀾服務標準的充分掌握是必備要求，理解君瀾服務文化的精髓，將服務藝術化是我們努力追尋的方嚮。君瀾房務總監龍順英女士就《君瀾更多的關愛服務模型解析》、《十大品牌放大鏡》以及《君瀾客房服務情景》進行瞭解讀，並就夜床設計、歡迎茶設計進行現場分組創意訓練。集團餐飲總監蒲德洪先生就《君瀾餐飲服務情景》進行瞭培訓。君瀾酒店集團舉行“NA”授徽儀式首支首席“NA”、中級NA隊伍誕生君瀾“NA”隊伍培養，是君瀾在服務品牌塑造上的一項長期的持續性的重要舉措。在此之前“NA”們不僅經曆瞭集團在企業文化共識、服務意識認知、服務藝術與設計、貼身管傢服務、G20接待分享、藝術品鑒等相關維度的培養，同時也在其所屬酒店進行瞭餐飲、客房、宴會、前廳等一綫實操模塊進行的輪崗學習。此次的培訓認證，根據君瀾“NA”考核評估標準，集團對申報的首席中級“NA”進行瞭實操和理論考核，就君瀾企業文化、服務意識與服務模型、君瀾大使職責三個模塊進行瞭現場筆試。結閤酒店的理論和實踐考評結果，層層選拔最終從130多名申報者中，認證通過瞭首批34名“NA”。君瀾酒店集團舉行“NA”授徽儀式隨著首批君瀾“NA”踏上歸程，帶迴君瀾服務理念與更多的關愛的種子，隨著越來越多“NA”的加入，必將開齣一朵朵君瀾服務的藝術之花。
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